Sí, debes asegurarte de que el día de la instalación el producto está en tu vivienda o local. Rehubik recomienda que contrates la instalación teniendo claro, al menos, el stock del producto y el plazo de entrega, en su caso. Además, cuando realices la compra del producto, recuerda contratar el transporte del mismo en IKEA si quieres que te lo lleven a tu vivienda o local; si no, puedes llevártelo tú.

El día que agendes para la instalación, una vez confirmado en la tele verificación que el producto es perfectamente compatible para tu espacio, con tu producto en tu vivienda o local, nuestros instaladores podrán facilitarte el servicio sin demoras.

Rehubik no se hace responsable de que la demora en la compra del producto implique la imposibilidad de instalación en el día contratado.

En caso de que el producto no te encaje valoramos dos opciones:

1. Te proponemos un producto de IKEA que sí encaje.
2. Te devolvemos íntegramente el dinero de la instalación. A su vez, será tu responsabilidad devolver el producto en IKEA si ya lo adquiriste. En ese caso es IKEA la empresa con la que tendrás que hablar.

En Rehubik hemos desarrollado una metodología que nos permite medir a través de vídeo llamada el espacio a reformar.

Nuestros especialistas en proyectos de reformas utilizan esta técnica para agilizar el proceso y asegurarnos de la viabilidad de la instalación (con un “apta” o “no apta”), sin necesidad de realizar una visita presencial a tu vivienda o local.

Al precio debemos añadirle los costes de desplazamiento de nuestro instalador a la vivienda o local. Este coste se calcula cuando introduces tu código postal en los datos de compra, antes de realizar el pago.

En ese momento obtendrás el cálculo del coste de instalación + desplazamiento y podrás decidir si continúas con la compra del servicio.

Además, el precio “desde” es el precio básico de instalación sin tener en cuenta posibles trabajos adicionales que puedan ser necesarios para llevar a cabo la instalación. Durante la verificación, nuestros técnicos te informarán de las necesidades y costes adicionales, en caso de haberlos, y te remitirán un presupuesto a tu email para su aceptación.

Correrá por cuenta del cliente. En caso de necesidad, Rehubik se hace cargo de la retirada y depósito en el correspondiente punto limpio por un coste extra de 20€.

En caso de que el motivo sea ajeno a Rehubik, y no venga motivado por causa de fuerza mayor del cliente, siempre que nos avise al menos con 72 horas de antelación a la fecha de instalación contratada, trasladaremos la instalación a un día diferente sin ningún coste adicional para el cliente.

Si el cliente avisa a Rehubik entre 72 horas y el día de antes de la instalación, deberá abonar 20€ extra.

En caso de avisarnos con menos tiempo, el cliente se hará cargo de los costes de instalación sin derecho a devolución y deberá volver a reservar otro día de instalación, volviendo a realizar el pago.

Si nos avisa el mismo día de la instalación, cuando el instalador ya está en la vivienda o local, deberá abonar una nueva instalación en caso de querer posponerla.

1. Si el cliente lo comunica con un plazo máximo de 72 horas/3 días hábiles antes de la fecha de instalación, podrá modificar dicha fecha y hora de forma gratuita.
2. Si el cliente lo comunica transcurrido ese plazo de 72 horas de antelación, y hasta la misma fecha de instalación, el cliente deberá abonar un recargo administrativo de 25€ si desea contratar una nueva fecha y hora, salvo que haya mediado causa acreditada de fuerza mayor por parte del cliente.
3. Si el instalador acude a la vivienda/local del cliente en la fecha/hora contratada y el cliente solicita in situ un cambio de fecha/hora, el cliente deberá abonar nuevamente y de forma íntegra (100%) el precio del servicio (comprensivo de la tarifa básica y, en su caso, el coste de desplazamiento).

Bien telefoneando a la línea 900 878 440 (teléfono gratuito) o bien remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: instalaciones@rehubikm2.com.