Condiciones ⇩
Suministro de manguito normal (inodoro)
10,00€
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El Portal www.rehubik.com (en adelante, el “Portal”), pone a disposición de los diferentes tipos de Usuarios la “tienda online” para la contratación de diferentes servicios por parte de los Usuarios.
En el caso particular de la contratación del servicio de suministro e instalación de manguito (en adelante, “el servicio”), el contrato de prestación de servicios se perfeccionará entre el Usuario y la empresa que, por razón del domicilio del usuario, le corresponda ser la otra parte contratante (Gestión Rehubikm2 S.L., Soluciones Rehubikm2 S.L. o Rehubikm2 S.L.).
Este servicio está dirigido a aquel Usuario, tanto persona física como persona jurídica y entidad sin personalidad jurídica, que destinen el inodoro de IKEA a un uso doméstico y, en todo caso, de forma completamente ajena a su actividad comercial o empresarial.
En cuanto a la cobertura geográfica, el servicio deberá recaer en una vivienda o local sitos en el territorio peninsular español. En el caso de existir una promoción comercial especial, se aplicarán las condiciones específicas señaladas en la misma y estas condiciones particulares serán de aplicación supletoria.
El usuario, con carácter previo a la contratación del servicio de suministro e instalación de manguito normal, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones particulares de contratación para su consulta.
2.1. ¿Qué incluye este servicio?
El suministro y montaje de manguito normal, necesario para el montaje de inodoro VIVASEN/HORNBETAN de Ikea tiene un precio de 10€ (IVA incl.).
Dicha tarifa se corresponde con un servicio básico de instalación, en unas condiciones normales de ejecución. La empresa prestadora del servicio no se puede hacer responsable de los vicios ocultos existentes en el lugar de ejecución del servicio, así como de cualquier circunstancia ajena y no imputable a la empresa, u impedimento sobrevenido ni de las consecuencias que se deriven de los mismos.
2.2 ¿Qué servicios no están incluidos?
El servicio de suministro y montaje de manguito no incluye:
2.3. Plazo de garantía del suministro e instalación del manguito:
La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega e instalación del manguito y que afecten tanto al producto como a su instalación.
2.4 Responsabilidades del usuario:
Serán de cuenta del cliente, con anterioridad al inicio del correspondiente servicio de instalación, las siguientes obligaciones:
– disponer de los suministros de agua y electricidad suficientes para la ejecución del servicio.
– la gestión y obtención, con su correspondiente abono, de cuantas licencias, permisos y autorizaciones sean necesarios para llevar a cabo el servicio contratado.
– las responsabilidades derivadas de la imposibilidad de realizar la instalación contratada por lo dispuesto en los Estatutos, normas de régimen interno de la Comunidad de propietarios o por las Ordenanzas municipales que sean de aplicación.
– el acceso al inmueble de los instaladores que intervengan en la prestación del servicio.
3.1. Procedimiento de contratación:
Para proceder a la contratación online del servicio de suministro e instalación de manguito el usuario debe acceder, a través de nuestra tienda online, a la sección “Otras instalaciones”.
Una vez realizado esto, seleccionará el servicio haciendo “clic” sobre el botón “Añadir al carrito”. En su “carrito”, el usuario podrá visualizar:
Tras la selección del servicio (y, en su caso, tantas instalaciones como necesite de entre las ofertadas), el usuario accederá a un calendario donde podrá seleccionar la fecha y franja horaria de instalación (y, en su caso, del resto de instalaciones listadas en el carrito).
Una vez seleccionada dicha fecha de instalación, el usuario podrá finalizar el proceso de compra del servicio haciendo “clic”, a estos efectos, sobre el botón “Realizar el pedido”, donde deberá introducir sus datos personales y la aceptación de las Condiciones Particulares y Generales de la compra.
Una vez hecho esto, el usuario será redirigido a la página de “Pago”, donde deberá facilitar los datos relativos al “pago”, escogiendo el medio de pago seleccionado por el usuario de entre los allí especificados. El pago con tarjeta de débito o crédito, a través de esta web, solo se podrá realizar mediante tarjetas de débito/crédito indicadas al efecto.
Realizado con éxito el pago del servicio, el usuario recibirá de forma automática e inmediata un correo electrónico en la cuenta designada en la fase de contratación, con la factura del servicio y la confirmación del pedido.
No se admiten pagos en efectivo por la adquisición del latiguillo.
4.1 Cambio de fecha/hora de la instalación a petición del cliente:
El cliente podrá ponerse en contacto con la EMPRESA, bien telefoneando a la línea 900 878 440 o bien remitiendo un correo electrónico a la siguiente dirección: instalaciones@rehubikm2.com para solicitar un cambio de fecha/hora de instalación:
4.2 Cambio de fecha/hora de la instalación por parte de la empresa:
En el caso de que, por causa de fuerza mayor o ajenas a su voluntad, la EMPRESA debe modificar la fecha de instalación del manguito, contactará con el Cliente a través de correo electrónico para informarle de dicha circunstancia y coordinará con él una nueva fecha de instalación.
4.3 Instaladores profesionales:
El servicio de instalación de manguito se llevará a cabo por el mismo instalador profesional que vaya a ejecutar el servicio de instalación de inodoro VIVASEN/HORNBETAN de Ikea, siendo éstos terceros ajenos a la relación contractual, y por ello siendo la empresa responsable directa ante el cliente, de conformidad con la legislación vigente.
Los servicios contratados con la EMPRESA sólo se llevarán a cabo de lunes a viernes no festivos, excepto variaciones o ampliaciones pactadas de mutuo acuerdo con el CLIENTE.
En este sentido, cualquier modificación solicitada por el Usuario del servicio inicialmente contratado por éste, o derivada de una circunstancia ajena y no imputable a la EMPRESA podrá implicar la modificación consecuente de la fecha de prestación del servicio.
4.4 Fotografías:
El cliente autoriza a la EMPRESA a que documente, a través del instalador asignado, mediante vídeo o fotografía de los trabajos en ejecución o ya terminados para incluirlos en un dossier interno, de uso profesional, con la finalidad exclusiva de comprobar la ejecución de la instalación y la calidad de los trabajos ejecutados.
4.5 Parte de finalización de los servicios:
Tras la finalización de la instalación del inodoro VIVASEN/HORNBETAN de Ikea, el Usuario, o persona mayor de edad presente en la vivienda/local y que actúe en nombre del cliente, deberá firmar el “Parte de Finalización de los Servicios”, documento que deja constancia de la prestación de los servicios contratados y de su fecha de ejecución así como de la satisfacción del cliente con el servicio ejecutado o cualquier observación que considere el cliente necesaria incluir.
4.6. Derecho de desistimiento:
Si, una vez contratado el servicio de montaje del inodoro VIVASEN/HORNBETAN de Ikea, el cliente decide desistir del servicio contratado, tiene derecho a ello sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la contratación del servicio.
La EMPRESA le reintegrará el importe total abonado (tarifa básica más el coste de desplazamiento) a través del mismo medio de pago utilizado para la contratación del servicio, salvo pacto expreso en contrario, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente puede utilizar el formulario de desistimiento que aparece aquí abajo, aunque su uso no es obligatorio, o remitirnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@rehubikm2.com
https://rehubik.com/wp-content/uploads/2022/02/Formulario-de-desistimiento_Gestion-Rehubikm2-SL.pdf
https://rehubik.com/wp-content/uploads/2022/02/Formulario-de-desistimiento_Rehubikm2-SL.pdf
Si recurre a esa opción (correo electrónico), le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
Excepción al derecho de desistimiento:
La excepción tiene lugar cuando la prestación del servicio de instalación de inodoro VIVASEN/HORNBETAN Ikea haya comenzado, con previo consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la EMPRESA, de manera que el cliente habrá perdido su derecho de desistimiento, por lo que no le será reintegrada la cantidad entregada en este concepto.
En el caso de que el CLIENTE desee interponer una queja o reclamación respecto de la ejecución de los servicios contratados, la atención al CLIENTE recibida o cualquier otra cuestión relacionada con el presente contrato, podrá rellenar la Hoja de Quejas y Reclamaciones de la EMPRESA.
Para ello deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: postventa@rehubikm2.com o contactar telefónicamente con la EMPRESA a través de la línea gratuita 900 878 440, solicitando dicho documento. Una vez cumplimentada, deberá remitirla a postventa@rehubikm2.com
Una vez recibida su queja/reclamación, se le indicará su número de referencia en un soporte duradero y se le responderá a la mayor brevedad posible (como máximo, en el plazo de un mes desde su recepción).
Junto a ello, y en cumplimiento de nuestro deber de información sobre la resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Asimismo, de conformidad con la Ley 7/2017, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa de que el listado de entidades acreditadas se encuentra accesible en siguiente enlace:
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/noticias/Entidades_acreditadas.htm
Al respecto, hay que señalar que la EMPRESA se somete, para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de este contrato, al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo que corresponda al domicilio del CLIENTE.
Las Condiciones Particulares establecidas o que eventualmente se puedan establecer se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.
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